Je ontvangt de Mixx Card binnen 5 werkdagen nadat je jouw toestemmingen hebt verleend.
Voordat je jouw Mixx Card gebruik kunt gebruiken, ga je eerst naar een NS-automaat op het station of een ander ophaalpunt voor de OV-chipkaart om je Mixx Card te activeren. Je houdt je kaart voor het OV-chipkaartlogo van de automaat. Kies voor 'ophalen bestellingen' en volg de aanwijzingen op het scherm. Mobility Mixx heeft de bestellingen al voor je klaargezet.
Bekijk ook onze handleiding en instructievideo's voor meer informatie.
Om gebruik te blijven maken van de diensten van de NS wordt elk jaar jouw NS-product verlengt. Je ontvang hierover van ons jaarlijks tijdig een verlengingsbericht.
Je kunt in onze corporate brochure meer lezen over Mobility Mixx en de Mixx Card. Daarnaast kun je altijd een afspraak maken met één van onze mobiliteitsexperts.
Je kunt hiervoor een afspraak maken met één van onze mobiliteitsexperts.
Nee, dat is niet toegestaan, ook niet voor privéreizen. De Mixx Card wordt automatisch opgeladen. Als je zelf saldo op de Mixx Card laadt, ben je het geld helaas kwijt. Teruggave is niet mogelijk.
Krijgt je de melding 'onvoldoende saldo' bij het inchecken? Neem dan contact op met onze klantenservice op nummer 0900 - 662 46 49.
Als je jouw Mixx Card bent kwijtgeraakt door verlies of diefstal, dien je direct contact op te nemen met onze klantenservice via het nummer 0900 - 662 46 49, zodat jouw Mixx Card kan worden geblokkeerd.
Ja, de Mixx Card is uitgevoerd als een zakelijke OV-chipkaart en dient bij uitdiensttreding aan je werkgever te worden geretourneerd.
Een Mixx Card heeft een geldigheid van 5 jaar. 4 weken voordat jouw kaart verloopt, maken wij een vervangende kaart voor je aan. Na ontvangst van jouw nieuwe kaart, dien je jouw verlopen Mixx Card aan ons retour te sturen op onderstaand adres:
Mobility Mixx B.V.
Afdeling Kaartverwerking
Antwoordnummer 1472
1300 VE Almere
Uiteraard ontvang je te zijner tijd hierover berichtgeving.
Je kunt bij alle meer dan 4.000 tankstations in Nederland tanken. Hierdoor heb je de absolute vrijheid, je bent niet gebonden aan een merk en je kiest dus zelf voor gemak of voordeel. De Mixx Card wordt namelijk ook geaccepteerd bij alle onbemande tankstations. Dat werkt niet alleen kostenbesparend, maar is ook nog eens gemakkelijker.
Je gebruikt jouw Mixx Card bij het tanken als een pinpas. Via de magneetstrip achter op jouw Mixx Card vindt de betaling plaats. Afhankelijk van de apparatuur bij het door jou gebruikte tankstation, steek je jouw Mixx Card in de gleuf voor betaalkaarten, of je haalt de magneetstrip door de betaalautomaat. Vervolgens toets je jouw pincode in.
Je pincode staat vermeld in jouw Mijn Mixx account. Klik in de rechterbovenhoek op jouw naam en kies voor ‘Accountinstellingen’. Klik daarna op 'Pin' bij jouw kaartgegevens. In de pop-up wordt jouw pincode getoond.
Dat is heel vervelend! Neem contact op met onze klantenservice:
0900 – 662 46 49 of via info@mobilitymixx.nl.
Wanneer je jouw Mixx Card verloren bent, dien je dit direct te melden bij Mobility Mixx via het telefoonnummer 0900 – 662 46 49 of via info@mobilitymixx.nl. Na ontvangst van jouw melding, wordt jouw kaart geblokkeerd en ontvang je binnen een aantal dagen een nieuwe Mixx Card.
Neem contact op met onze klantenservice op 0900 – 662 46 49 of via info@mobilitymixx.nl.
Dat is heel vervelend! Neem contact op met onze klantenservice op 0900 – 662 46 49 of via info@mobilitymixx.nl en geef de getoonde code van de foutmelding door zodat wij dit voor je kunnen verhelpen.
Voor het tanken in het buitenland wordt een aparte kaart uitgegeven. Vraag bij jouw werkgever naar de mogelijkheden.
Je kunt met de Mixx Card ook laden. Alle transacties voor het laden verschijnen heel overzichtelijk op één factuur tezamen met alle zakelijke reiskosten. Rijd je een hybride auto? Dan kun je tanken en laden met één en dezelfde kaart.
Je kunt in binnen- en buitenland laden bij elk publiek laadpunt. In Nederland is het ook mogelijk om te laden in de garages van Q-Park, P1 op Schiphol en bij de Fastned snelladers langs de snelwegen. Op de site https://oplaadpalen.nl/ vind je een handig overzicht met alle laadpalen in Nederland.
Bij het laden wordt de chip in jouw Mixx Card uitgelezen. Houd jouw Mixx Card bij de lezer van de laadpaal om het laden te starten of te stoppen.
Wens je ook gebruik te maken van de snellaad stations van Fastned? Dat kan! Houd jouw Mixx card bij de lezer van de snellaad stations van Fastned om het laden te starten. Bekijk de website van Fastned op https://fastned.nl/nl/ voor locaties.
Als je jouw Mixx Card bent kwijtgeraakt door verlies of diefstal, dien je direct contact op te nemen met onze klantenservice via het nummer 0900 - 662 46 49 of via info@mobilitymixx.nl, zodat jouw Mixx Card kan worden geblokkeerd. Na ontvangst van jouw melding, wordt jouw kaart geblokkeerd en ontvang je binnen een aantal dagen een nieuwe Mixx Card.
Neem contact op met onze klantenservice op 0900 – 662 46 49 of via info@mobilitymixx.nl.
Gemakkelijk en slim straatparkeren via onze partner Yellowbrick. Je bent geen tijd meer kwijt aan het betalen van parkeergeld. Er is dus geen gedoe meer met parkeerkaartjes en betaalautomaten. Voor straatparkeren start en stop je de parkeertijd met jouw mobiele telefoon. Bekijk het actuele overzicht van alle steden en Q-Park locaties waar je kunt bricken op: https://www.yellowbrick.nl/mobiel-parkeren/waar-kan-ik-parkeren/
Met gebruik van de aparte pas (P+pas) is het mogelijk bij Q-Park garages, P+R terreinen en bij Schiphol te parkeren. Bekijk het actuele overzicht van alle steden en Q-Park locaties waar je kunt bricken op: https://www.yellowbrick.nl/mobiel-parkeren/waar-kan-ik-parkeren/
Met een aparte pas krijg je toegang tot de parkeerfaciliteiten van Q-Park. Hiermee kan worden geparkeerd bij Schiphol en in meer dan 100 parkeergarages verspreid over heel Nederland.
Deelauto's worden aangeboden via onze partners.
Het Mixx Budget is een fiscaal voordelig alternatief voor de leaseauto, waarbij je jouw budget zelf beheert waaruit jouw reiskosten worden betaald.
Met het Mixx Budget krijg je van jouw werkgever een maandbudget voor alle zakelijke mobiliteit. Via jouw Mijn Mixx account beheer je zelf het budget waaruit jouw reiskosten worden betaald. Daarnaast bepaal je zelf hoe de zakelijke kilometers worden afgelegd.
Het Mixx Budget van Mobility Mixx kent veel voordelen.
Winst voor de organisatie
- Mobiliteitskosten zijn beter te budgetteren en te beheersen
- Al het werk wordt uit handen genomen en de administratieve afhandeling wordt door Mobility Mixx verzorgd
- Stimuleren van kostenbewust reizen onder medewerkers
- Inspelen op de individuele wensen van de medewerker: het resterend budget kan als bruto vergoeding worden uitgekeerd of worden ingezet voor andere employee benefits
Winst voor medewerkers
- Geen fiscale bijtelling op het Mixx Budget
- Volledige vrijheid en flexibiliteit in de wijze waarop zakelijk wordt gereisd
- Resterend budget kan worden uitgekeerd als brutovergoeding
Winst voor de maatschappij
- Minder files: medewerkers reizen minder vaak met de auto
- Verantwoorde keuze: je stimuleert duurzaam reizen
- Minder CO2-uitstoot: het gebruik van het OV neemt toe
Je kunt hiervoor een afspraak maken met één van onze mobiliteitsexperts.
Ja, de Mixx Card kan worden gebruikt in heel Nederland bij alle vervoerders waar een OV-chipkaart als vervoersmiddel wordt geaccepteerd.
Bij het begin van je reis houd je jouw Mixx Card tegen het roze OV-chipkaartlogo op het poortje of kaartlezer. Je bent nu ingecheckt. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een positief bevestigingssignaal. Aan het eind van jouw reis check je uit door jouw Mixx Card opnieuw tegen het roze OV-chipkaartlogo op het poortje of kaartlezer te houden. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een positief bevestigingssignaal. Je bent nu uitgecheckt. Bekijk ook onze handleiding en instructievideo's voor meer informatie.
Als je vergeten bent uit te checken, is het afhankelijk van het moment en de vervoerder wat je kunt doen. Heb je met de NS gereisd? Dan kun je later op de dag alsnog uitchecken (tot 6 uur na inchecken en uiterlijk tot 04.00 uur 's nachts) op het station.
Let op! Dit kan alleen als er met de Mixx Card in de tussentijd geen andere OV-reistransacties hebben plaatsgevonden. Het is ook niet mogelijk om uit te checken op hetzelfde station waar je hebt ingecheckt.
Zie je pas later dat je bent vergeten uit te checken? Dan kun je de restitutie aanvragen via www.uitcheckgemist.nl.
Als je een NS 2e klasse-product hebt, is het mogelijk een dag of een dagdeel van klasse te wisselen. Dit doe je als volgt:
Ga naar een NS-kaartautomaat voorzien van een OV-chipkaartlogo. Houd je Mixx Card voor de kaartlezer, rechtsonder op de automaat (op het OV-chipkaartlogo).
Kies op het scherm voor 'Wijzig klasse' en kies voor 'Vandaag 1e klas'. Houd je Mixx Card opnieuw voor de kaartlezer.
De klasse is nu tot 04.00 uur 's nachts gewijzigd, maar je kunt indien gewenst de klasse ook dezelfde dag weer terugzetten naar 2e klasse bij de NS-kaartautomaat.
Bekijk onze instructievideo over de NS-klassewissel.
Mocht het niet mogelijk zijn om het product 'Vandaag 1e klas' op je Mixx Card te laden, neem dan contact op met de klantenservice van de NS via het nummer 0800-0540. De klantenservice kan op afstand de NS-automaat inlezen om na te gaan wat hiervan de oorzaak is.
Afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever is dit mogelijk via MijnMixx. Klik in jouw MijnMixx op je naam in de rechterbovenhoek en kies vervolgens voor 'Opties'. Staat het NS-product dat je wilt aanvragen vermeld, vraag het product dan aan middels de knop 'Service aanvragen'. Het kan zijn dan je aanvraag door je werkgever moet worden goedgekeurd. Na goedkeuring staat de bestelling de eerstvolgende werkdag voor je kaart klaar, waarna je de bestelling op je kaart kunt laden. Pas nadat de bestelling op je kaart is geladen, reis je op de aangevraagde klasse.
De 1e klasse geldt alleen voor de NS en Arriva. Bij andere treinvervoerders reis je niet op een product met klasse, maar gewoon door middel van in- en uitchecken. De incheckapparatuur kijkt dan altijd naar het goedkoopste (2e klas) tarief.
Ja, dat mag. Voor het traject Schiphol - Rotterdam of vice versa heb je een Toeslag Intercity Direct nodig. Je kunt de toeslag eenvoudig aanschaffen bij de Toeslagzuil op het Intercity direct-vertrekperron.
Houd de kaart voor de kaartlezer van de Toeslagzuil. Zo betaal je voor een enkele reis met de Intercity direct. Op het aankomstperron hoef je nu niks meer te doen bij de Toeslagzuil. Je moet wel zoals altijd uitchecken bij de poortjes of paaltjes van NS voor je normale treinreis.
Reis je ook met de Intercity direct terug, dan koop je weer een Toeslag Intercity Direct enkele reis bij de Toeslagzuil. Het traject Amsterdam - Schiphol en Breda - Rotterdam is toeslagvrij.
Ja, je kunt zonder toeslag gebruik maken van de ICE-treinen op de Nederlandse trajecten.
Let op! Je kunt niet reizen in de Thalys.
De OV-fiets is een eenvoudige huurfiets voor het laatste stukje van jouw reis. Vanaf het station kun je snel een OV-fiets huren om naar het werk, een klant of een vergadering te gaan. Je kunt een OV-fiets huren bij zowel een bemande als onbemande huurlocatie.
Huren bij een bemande huurlocatie (stalling):
Toon jouw Mixx Card aan een medewerker. Nadat je Mixx Card en de barcode van de fietssleutel zijn gescand, krijg je de OV-fiets mee. Bij terugkomst scant de medewerker nogmaals de sleutel.
Huren bij een onbemande huurlocatie (fietskluis):
Om een fiets uit een fietskluis te halen, scan je jouw Mixx Card bij de kaartlezer. De kaartlezer controleert of je met jouw Mixx Card een OV-fiets mag huren. Als dat het geval is, gaat de kluisdeur open. Bij het terugbrengen van de OV-fiets scan je jouw Mixx Card weer bij de kaartlezer en volg je de instructies op het scherm. Daarna plaats je de fiets terug in de fietskluis. Bekijk de instructievideo voor meer informatie over het huren van een OV-fiets.
De huurlocaties van een OV-fiets vind je hier.
De openingstijden variëren per huurlocatie. De openingstijden van elke huurlocatie vind je hier.
De kosten voor het huren van een OV-fiets bedragen € 3,95 per 24 uur. Je betaalt per aaneengesloten periode van 24 uur.
Ja, dat kan. Als je een OV-fiets op een andere locatie inlevert dan waar je de fiets hebt gehuurd, wordt een toeslag van € 10,- in rekening gebracht voor de logistieke afhandeling.
Je mag een OV-fiets maximaal 72 uur aaneengesloten huren. Daarna geldt een toeslag.
Een huurauto boek je minimaal 4 kantooruren van tevoren via jouw Mijn Mixx (online portal of app). Heb je speciale wensen aangegeven? Houd dan rekening met een langere levertijd.
Met P+R parkeren kun je gebruik maken van Q-Park P+R-terreinen direct bij het station op een overzichtelijk terrein met cameratoezicht en goede verlichting.
Aan de achterzijde van jouw Mixx Card zit een magneetstrip. Als je de Mixx Card in de kaartlezer steekt - met de magneetstrip naar beneden - gaat de slagboom op het P+R-terrein open. Uitrijden gaat op dezelfde manier. De parkeertijd wordt geregistreerd en de parkeerkosten vind je terug in je portal of app. Bekijk ook onze handleiding en instructievideo voor meer informatie.
De parkeerkosten variëren per locatie. Als je gebruikmaakt van de Mixx Card voor het P+R parkeren krijg je een voordelig treinreizigerstarief.
Je kunt parkeren op de Q-park P+R terreinen en NS-terreinen bij stations. Je vindt de locaties hier.
In jouw persoonlijke Mijn Mixx account (online portal of app van Mobility Mixx) boek je eenvoudig een taxi. Mobility Mixx zorgt er vervolgens voor dat op het gewenste tijdstip een taxi klaarstaat. Het tonen van je Mixx Card aan de chauffeur is vervolgens voldoende.
Je mag met maximaal 3 personen in een taxi plaatsnemen. Je hoeft hiervoor maar één boeking te maken. Het aantal personen geef je op bij het maken van de boeking.
Dit is jouw persoonlijke account op de website of in de app van Mobility Mixx. Hier kun je boekingen maken of wijzigen en jouw reistransacties inzien. Tevens vind je hier jouw kaartgegevens en reisrechten. Heeft jouw werkgever je voorzien van een Mixx Budget? Dan zie je hier ook al jouw budgetgegevens. Maak je ook gebruik van kilometerdeclaraties? Dan kun je hier ook jouw declaraties indienen.
In jouw Mijn Mixx account kun je deelauto's, huurauto's en taxi's boeken. Welke producten voor jou actief staan is afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever.